Markenforschung für B2B-Märkte:
Bekanntheit, Wahrnehmung und Wettbewerb verstehen
B2B-Marken entstehen nicht nur durch Werbung, sondern durch Erfahrung: Produktqualität, Service, Verfügbarkeit, technische Unterstützung, Vertrieb und Vertrauen. Global Scope misst, wie Ihre Marke im Markt wahrgenommen wird und wie sie sich vom Wettbewerb absetzt.
CATI-Vorteil
Telefoninterviews ermöglichen es, Markenassoziationen nicht nur anzuklicken, sondern zu erklären. Dadurch werden Unterschiede zwischen Bekanntheit, Präferenz und tatsächlicher Kaufrelevanz sichtbar.
Wie Ihre Marke im Markt tatsächlich verankert ist
B2B-Marken wirken nicht nur über Bekanntheit. Erfahrung mit Vertrieb, Produkt, Service und Kommunikation prägt, ob eine Marke relevant, glaubwürdig und unterscheidbar erscheint.
Wir untersuchen spontane und gestützte Bekanntheit, Image, Präferenz, Nutzungsnähe und konkrete Assoziationen. Wettbewerber werden dort einbezogen, wo sie für die Entscheidung der Zielgruppe realistisch sind.
Ein Tracking sollte stabil genug für Zeitvergleiche sein und flexibel genug, um Marktveränderungen aufzunehmen. Änderungen am Instrument werden deshalb bewusst dokumentiert.
Praxisbeispiel
Ein Hersteller möchte wissen, warum die Marke zwar bekannt ist, aber in Ausschreibungen seltener empfohlen wird. Interviews mit Händlern und Anwendern zeigen, welche Service- und Vertriebsfaktoren die Markenpräferenz beeinflussen. Das Tracking zeigt, dass neue Leistungen zwar vorhanden, im Markt jedoch kaum bekannt sind.
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Die Personen, die Marke wahrnehmen, auswählen, empfehlen oder nutzen. Je nach Markt können Entscheider, Händler und Anwender getrennt betrachtet werden.
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Image umfasst vorhandene Vorstellungen - auch ohne Nutzung. Erfahrung basiert auf tatsächlichen Kontakten. Beide Perspektiven können deutlich auseinanderliegen.
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Wenn Markenwirkung regelmäßig beobachtet, Kommunikation bewertet oder eine Veränderung über Zeit nachgewiesen werden soll. Für einmalige Fragen reicht oft eine Einzelstudie.