Händlerbefragungen:
verstehen, was Vertriebspartner
wirklich bewegt
Sortiment, Zusammenarbeit und Absatzkanäle aus Handelssicht
Handelspartner bewerten Hersteller nicht nur nach Produkten. Lieferfähigkeit, Konditionen, Außendienst, Reklamationen und Marketingunterstützung prägen die Zusammenarbeit.
Wir untersuchen Erwartungen von Zentrale, Einkauf, Filiale oder Fachberatung getrennt, wenn ihre Rollen verschieden sind.
Ergebnisse helfen bei Sortimentsstrategie, Händlerbindung, Vertriebssteuerung und Bewertung von Serviceleistungen.
Händler sind die Schnittstelle zwischen Hersteller und Markt. Sie erleben Nachfrage, Wettbewerbsdruck, Produktverfügbarkeit, Servicequalität und Kundenfeedback unmittelbar. Global Scope hilft, diese Perspektive systematisch zu erfassen.
Warum CATI hier stark ist
In diesen Zielgruppen ist persönliche Ansprache oft entscheidend. Telefoninterviews erhöhen die Chance, relevante Ansprechpartner zu erreichen, Verständnisfragen zu klären und konkrete Beispiele zu erfassen.
Praxisbeispiel
Ein Hersteller vermutet ein Preisproblem. Händlerinterviews zeigen jedoch, dass fehlende Schulung und unklare Produktabgrenzung den Abverkauf stärker bremsen.
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Je nach Frage Einkauf, Geschäftsführung, Category Management, Filialleitung oder beratendes Personal. Die richtige Ebene ist entscheidend.
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Über passende Segmente und eine Interpretation, die unterschiedliche Geschäftsmodelle berücksichtigt.
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Ja. Anonymität kann gerade bei Abhängigkeiten und sensiblen Konditionsthemen offenere Rückmeldungen ermöglichen.